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번호 제목
6 [교환/반품/환불] 반품을 하고 싶습니다.
반품이나 교환을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
반품 또는 교환을 원하실 때에는 7일 이내에 반드시 저희쪽과 전화 또는 1:1게시판을 통해 상담 후 처리가 가능 합니다. 오배송 혹은 상품의 파손/훼손 등으로 반품을 원하신다면, 저희 홈페이지 1:1 게시판 또는 네이버 체크아웃 으로 주문하신 경우 네이버 체크아웃에서 반품 신청을 하시면, 저희가 상담답변 또는 전화를 드립니다. 상품의 오배송 이나 파손/훼손이 있을경우의 반품은 저희가 택배기사님을 보내드리며,보통 2~3일 안에 연락 후 방문을 해주십니다. 처음 상품을 받으셨던 택배박스 그대로 재포장 하시어 택배 기사님께 전달만 해주시면 됩니다.상품의 오배송 또는 파손/훼손된 상품의 반품의 경우에는 택배비를 전액 저희가 부담 합니다.단순변심의 반품의 경우에는 왕복택배비 6,000원의 수수료가 부과 되며, 저희쪽 계좌번호로 입금 해주시거나 환불시 왕복택배비가 차감되어 환불이 가능하므로, 원하시는 방법으로 선택이 가능합니다. 단순변심의 환불의 경우 택배비가 포함되어 전액 환불 되므로, 왕복택배비인 6,000원이 부과 됩니다.저희가 상품을 받아본 후 상품에 이상이 없거나 특이사항이 없을 경우에는 다시 반송 되거나 변심반품으로 왕복택배비가 부과될 수 있으니 반품 시에는 신중하게 결정 해주시기 바랍니다.전화 연결이 잘 안되는 경우에는 070-8899-0730 으로 문자도 가능하니 단문으로 주문 하신분의 성함,연락처 등을 남겨주시면 연락 드리지만, 간혹 문자 수신이 안되는 경우가 있으니 가능한 1:1 게시판을 이용하여 문의 주시면 더 빠른 상담이 가능 합니다.
5 [회원가입/정보] 가입 방법을 알고 싶습니다
회원 가입 방법을 알고 싶습니다.
오른쪽 위의 상단에 보시면, 회원가입이 있습니다.클릭 하신 후 정보를 입력해 주시면 되며, 회원가입시 작성하는 정보들은 상품 주문시 필요한 정보 이므로, 가능한 정확하게 기입을 해주시는 것이 오배송을 막고 무통장 입금시 입금자 매칭이 안되는 것을 막을 수 있으니 정확한 작성 부탁 드립니다.또한 회원가입 후 상품을 구매 하시면 적립금을 적립 해드리오니 많은 혜택 받으시기 바랍니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품 구매/주문절차 및 취소
상품 구매/주문 방법을 알려주세요.
상품 구매는 두가지 방법이 있습니다.첫째는 저희 쇼핑몰에서 직접 구매 하시는 방법과, 네이버 체크아웃을 통해 구매하시는 방법입니다.저희 쇼핑몰에서 구매하는 방법은 바로구매 혹은 장바구니를 이용하여 구매하시면 되며, 회원가입을 하시면 추가 적립금을 드리오니 회원가입을 하시면 더 좋습니다. 네이버 체크아웃을 통해 주문하는 방법은 네이버 체크아웃의 초록색 구매하기 버튼을 클릭하시면 되며, 네이버 마일리지 혜택을 받길 원하신다면,새로운 인터넷 창에서 네이버 메인검색에 빅토리스타 를 검색 후 starhost.kr 도메인을 클릭 하시어 봐두셨던 상품을 새로고침 하시면 네이버 마일리지 적립이 보이십니다.이 후 하단에 네이버 체크아웃 구매하기 버튼을 클릭 하시면 상품 구매 절차가 진행 됩니다.
3 [결제/배송] 상품 배송은 얼마나 걸리나요?
상품 배송은 얼마나 걸리나요?
상품 배송은 당일 오후 2시 이전까지 주문시 당일 발송 되며, 택배사의 사정에 따라 다르지만 익일 받아보실 수 있습니다.경우에 따라서 2~3일 정도 소요될 수있으며, 연휴 명절때에는 늦어질 수 있는점 양해 부탁 드립니다.또한 상품마다 발송 마감이 다를 수 있고, 재고파악에 시간이 걸리는 제품이 있으므로 가능한 오전안에 주문을 주시는 것이 당일 발송이 가능하며, 신발의 경우에는 익일 발송 되는 경우가 많습니다.
2 [적립금 적립] 적립금에 관해 알려주세요.
적립금을 적립하는 방법과 사용하는 방법을 알려주세요.
회원가입 후 상품을 구매하시면 적립금이 쌓입니다. 이 적립금으로 다음에 상품을 구매 하실때 하용하실 있습니다.
1 [결제/배송] 상품 결제 방법을 알려주세요
상품 결제방법을 알려주세요.
저희 쇼핑몰에서는 상품을 결제 하실때 신용카드 또는 무통장입금 및 가상계좌 결제가 가능합니다. 편하신 방법으로 결제 하시면 되며, 결제가 실패될 때에는 상단메뉴 주문조회 창에서 재결제를 하실 수 있으니 실패 하신다면 다시 결제 하시면 됩니다.이 주문조회 창에 있는 실패된 재결제 상품은 약 7일간 보유되고 이후는 자동삭제 됩니다.그리고 무통장입금의 경우에는 반드시 상품 주문시 작성하시는 입금자 성함과 금액이 동일 해야 입금확인이 되므로 가능한 회원가입 후 결제를 권합니다.


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